Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ȘI PRESTARE SERVICII DIGITALE

PAYSEND S.R.L.

(Notă: Acest document constituie contract la distanță, conform legislației Republicii Moldova. Acceptarea utilizării platformelor sau efectuarea unei plăți echivalează cu acceptarea integrală și irevocabilă a tuturor prevederilor sale.)

⸻

I. DEFINIȚII ȘI DOMENIU DE APLICARE

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează raporturile juridice dintre PAYSEND S.R.L., persoană juridică înregistrată în Republica Moldova,

• IDNO: 1025600057486

• Sediu juridic: MD-2069, str. Calea Ieșilor 6/D, ap.(of.) 107, mun. Chișinău, Republica Moldova

• Email de contact: info@paysend.md

• Telefon: +373 68 887 771

(denumit în continuare „Furnizorul”) și orice persoană fizică sau juridică (denumit(ă) „Utilizatorul” / „Clientul”), care accesează, comandă sau utilizează serviciile furnizate prin următoarele platforme:

• www.paysend.md – servicii de procesare și intermediere plăți;

• www.hype.md – servicii de promovare digitală, marketing, boost, trafic;

• www.pablo.md – servicii de publicare media, distribuție conținut, promoție;

• orice alte servicii actuale sau viitoare furnizate sub marca PAYSEND S.R.L..

Prin utilizarea oricărei platforme sau efectuarea unei comenzi, Utilizatorul declară că:

(a) a citit integral Termenii;

(b) îi înțelege și îi acceptă fără rezerve;

(c) își asumă integral toate riscurile asociate utilizării serviciilor digitale.

II. NATURA SERVICIILOR

• Toate serviciile furnizate sunt servicii digitale intangibile, livrate electronic (automat sau semi-automat), fără livrare fizică.

• Furnizarea serviciului se consideră realizată integral în momentul:

• confirmării plății de către procesatorul de plăți;

• acordării accesului la platformă, produs digital, link, fișier, cont sau resursă;

• începerii executării serviciului de promovare / boost / distribuție.

Serviciile sunt furnizate „AS IS” („așa cum sunt”), fără garanție de rezultat.

III. ÎNREGISTRAREA ȘI PROCESAREA PLĂȚILOR

• Achitarea comenzilor este posibilă cu card bancar sau alți procesatori agreați (inclusiv PaySend).

• Plata online se face în condiții de siguranță maximă, folosind standardele 3D-Secure și criptare.

• Furnizorul nu stochează și nu are acces la datele cardului; acestea sunt transmise exclusiv către procesatori licențiați, în conformitate cu standardele PCI DSS.

Pentru efectuarea plății sunt necesare următoarele date:

• numărul cardului (16 cifre);

• data expirării (lună/an);

• codul CVC/CVV (3 cifre);

• numele și prenumele titularului cardului.

Dacă valuta cardului diferă de MDL, se aplică regulile de conversie ale băncii emitente.

maib | de uz intern

informaţie accesibilă doar angajaților băncii

IV. LIMITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE. POLITICA „FĂRĂ RAMBURS”

În conformitate cu Legea nr.105/2003 și Directiva UE 2011/83/UE, serviciile digitale furnizate instant nu pot fi returnate.

Prin efectuarea plății, Utilizatorul acceptă expres că:

• executarea serviciului începe imediat;

• își pierde dreptul legal de retragere;

• renunță definitiv la solicitări de ramburs, anulare sau compensație.

NU EXISTĂ RAMBURS, indiferent de motiv, inclusiv dar nelimitat la:

• neatingerea așteptărilor subiective;

• anularea/suspendarea contului de către platforme terțe (Meta, Google, TikTok etc.);

• schimbări de algoritm sau scăderi de performanță;

• dezabonări, unlike-uri sau ștergeri ulterioare de conținut.

V. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

Utilizatorul se obligă să utilizeze serviciile numai în scopuri legale și să respecte regulile platformelor terțe. Este strict interzisă folosirea serviciilor pentru:

• fraudă, inducere în eroare, manipulare artificială;

• activități ilegale, violente, discriminatorii, defăimătoare sau contrare ordinii publice.

Furnizorul poate suspenda imediat accesul la servicii, fără notificare și fără ramburs, în caz de utilizare abuzivă sau ilegală.

VI. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

• Furnizorul prelucrează doar datele necesare: nume, prenume, email, ID cont, telefon, date tranzacție.

• Prelucrarea se face conform Legii nr.133/2011 și Regulamentului (UE) GDPR.

• Datele nu sunt vândute și nu sunt divulgate terților, cu excepția obligațiilor legale.

• Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor prin email la info@paysend.md.

Se pot utiliza cookies, Google Analytics și newslettere pentru scopuri statistice și promoționale.

VII. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Răspunderea totală a Furnizorului este limitată la suma plătită de Utilizator pentru serviciul respectiv.

Furnizorul NU răspunde pentru:

• pierderi indirecte, comerciale, reputaționale sau de profit;

• consecințele deciziilor Utilizatorului;

• utilizarea ilegală/abuzivă de către Utilizator;

• sancțiuni aplicate de platforme terțe.

VIII. NEDISPONIBILITĂȚI, ÎNTRERUPERI, FORȚĂ MAJORĂ

Furnizorul nu garantează funcționarea neîntreruptă. Nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

• probleme tehnice externe (servere, rețele, hosting);

• modificări ale algoritmilor platformelor sociale;

• situații de forță majoră (calamități, conflicte, pene energetice, atacuri cibernetice).

maib | de uz intern

informaţie accesibilă doar angajaților băncii

IX. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Materialele digitale furnizate (texte, fișiere, acces software) sunt protejate de drepturi de autor.

Utilizatorul primește doar un drept de utilizare neexclusiv și netransmisibil.

Redistribuirea, revânzarea sau divulgarea sunt interzise fără acord scris.

X. SUPORT ȘI RECLAMAȚII

Orice solicitare sau reclamație trebuie transmisă în scris la info@paysend.md.

Furnizorul poate răspunde în termen de până la 30 de zile.

XI. MODIFICAREA TERMENILOR

Furnizorul poate modifica unilateral Termenii. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea versiunii actualizate echivalează cu acceptarea tacită.

XII. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Furnizorul poate înceta imediat raportul contractual în caz de abuz, neplată sau încălcarea prezentelor condiții. Încetarea nu afectează plățile deja efectuate.

XIII. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o clauză devine nulă, restul rămâne valabil.

Prezentul document constituie întregul acord între părți. Orice promisiune verbală este nulă dacă nu este confirmată în scris.